Description

Descrizione azienda

• Sede: Milano
• RAL: €35.000 - €38.000
• Ticket Restaurant: €8/giorno
• Navetta aziendale disponibile

Se ti appassiona il mondo dei servizi finanziari e ti piace interagire con le persone, entra in una realtà solida, giovane e in continua evoluzione nel panorama bancario.

Farai parte di un gruppo che mette l'innovazione, la relazione e la qualità del servizio al centro di tutto.

All'interno della Direzione Marketing e Customer Experience, entrerai nel team Customer Support, cuore pulsante del contatto con la clientela, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, consulenziale e orientato alla soddisfazione del cliente.

La posizione è riservata a persone appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99).

Posizione

In questa posizione, sarai il punto di riferimento per i clienti, supportandoli nella gestione delle loro esigenze e contribuendo a migliorare i processi interni.

Ti occuperai di:

• Gestire le comunicazioni inbound (telefono, e-mail, chat, social);
• Analizzare le richieste e fornire soluzioni chiare e consulenziali;
• Collaborare con i team interni per risolvere tempestivamente le problematiche;
• Monitorare i feedback e proporre idee per migliorare la customer experience;
• Diventare una figura di fiducia per la clientela, rappresentando la professionalità e i valori della banca.

Requisiti

Persone dinamiche, empatiche e orientate alla soluzione.

Sia che tu abbia già esperienza nel mondo customer o che tu sia un/a neolaureato/a, cerchiamo curiosità, concretezza e voglia di crescere.

Requisiti ideali:

• Laurea in materie economiche o giuridiche;
• Diplomati con esperienza nel ruolo di almeno 1 anno;
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo;
• Forte attitudine al problem solving e al lavoro di squadra;
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali;
• Approccio consulenziale e orientamento al risultato.

#WIN

Altre informazioni

• Un contesto giovane, inclusivo e stimolante, dove il tuo contributo farà la differenza;
• RAL tra 35.000 € e 38.000 €, in base all'esperienza;
• Ticket restaurant da 8 € e navetta aziendale;
• Formazione continua e reali possibilità di crescita in ambito bancario.

In linea con i principi di uguaglianza, equità e valorizzazione delle differenze, questo annuncio è rivolto a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine etnica, credo religioso o disabilità (D.Lgs. 198/2006 e D.Lgs. 276/2003).

Tutti i dati saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).

Per maggiori informazioni consulta l'informativa completa su www.wexecutive.eu/privacy-policy .